Condizioni di Servizio

Condizioni di Servizio

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

Periodo di ripensamento: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di attività commerciale, aziendale o professionale e che conclude un contratto a distanza con l’operatore.

Giorno: giorno di calendario.

Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è distribuita nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che permetta al consumatore o all’operatore di memorizzare le informazioni a lui personalmente destinate, in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento.

Operatore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai consumatori.

Contratto a distanza: un contratto concluso nel quadro di un sistema organizzato dall’operatore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, nel quale, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Tecnica di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e operatore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.

Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell’operatore.

Articolo 2 – Identità dell’operatore

Nome azienda: Microfy

Indirizzo del sito: www.maisonsophie.nl

E-mail: info@maisonsophie.nl

Numero di registrazione (KvK): 88171027

Numero di partita IVA: NL003988917B05

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’operatore e a ogni contratto a distanza concluso tra operatore e consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, verrà indicato, prima della conclusione del contratto, che le condizioni generali sono disponibili presso l’operatore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.

Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, il testo delle condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in forma elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è possibile, verrà indicato dove il consumatore può consultarle elettronicamente e che, su richiesta, saranno inviate gratuitamente elettronicamente o in altro modo.

Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, in caso di contrasto il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione che gli è più favorevole.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero essere nulle o annullate, le restanti disposizioni rimarranno valide. La disposizione interessata sarà sostituita, di comune accordo, da una che si avvicini il più possibile allo scopo originario.

Situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate “secondo lo spirito” delle stesse. Eventuali ambiguità sull’interpretazione devono essere risolte “secondo lo spirito” di queste condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato. L’offerta è senza impegno. L’operatore ha il diritto di modificare e adeguare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Le immagini utilizzate rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi. Evidenti errori o inesattezze non vincolano l’operatore.

Le immagini e i dati sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o risoluzione del contratto.

Ogni offerta contiene informazioni chiare sui diritti e doveri derivanti dall’accettazione, in particolare: il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l’IVA di importazione, che restano a carico del cliente, le eventuali spese di spedizione, la modalità di conclusione del contratto, il diritto di recesso, le modalità di pagamento e consegna, la durata dell’offerta, l’archiviazione del contratto, le lingue disponibili, le eventuali codifiche di condotta e la durata minima del contratto in caso di contratti di durata.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto è concluso al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni previste. Se l’offerta è accettata elettronicamente, l’operatore conferma immediatamente la ricezione.

L’operatore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati e dei pagamenti. L’operatore può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. Se vi sono motivi fondati per non concludere il contratto, l’operatore può rifiutare un ordine.

Al consumatore viene fornita, per iscritto o su supporto durevole, almeno la seguente documentazione: indirizzo per reclami, informazioni sul diritto di recesso, informazioni sulla garanzia, dati essenziali del contratto e condizioni di recesso.

Il contratto è subordinato alla disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo. Durante tale periodo il consumatore deve trattare il prodotto con cura.

Se esercita il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori, possibilmente nella confezione originale. Il consumatore deve comunicare il recesso entro 30 giorni via e-mail o per iscritto, e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore. L’operatore rimborsa gli importi pagati entro 14 giorni dal recesso, dopo aver ricevuto il prodotto o prova di spedizione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti personalizzati, di natura personale, che non possono essere restituiti, che possono deteriorarsi rapidamente, soggetti a fluttuazioni di mercato, giornali, software o prodotti sigillati per motivi igienici se il sigillo è stato rotto.

Articolo 9 – Prezzo

Durante il periodo di validità indicato, i prezzi non aumenteranno, salvo variazioni IVA. Alcuni prodotti possono avere prezzi variabili legati al mercato.

Le consegne provenienti da fuori UE possono comportare IVA di importazione e costi di sdoganamento a carico del destinatario. Errori tipografici non vincolano l’operatore.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L’operatore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto. Eventuali difetti devono essere comunicati entro 14 giorni. La garanzia non copre uso improprio, modifiche o danni dovuti a condizioni anomale.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L’operatore agisce con la massima cura. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal consumatore. Ordini accettati sono evasi entro 30 giorni salvo diverso accordo. In caso di ritardo, il consumatore può recedere.

Il rischio passa al consumatore al momento della consegna.

Articolo 12 – Contratti di durata

Il consumatore può recedere da contratti di durata rispettando i termini previsti. Il rinnovo tacito non è consentito, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, il pagamento deve avvenire entro 7 giorni. Il consumatore deve segnalare immediatamente eventuali errori nei dati di pagamento.

Articolo 14 – Reclami

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla constatazione. L’operatore risponde entro 14 giorni. Se il reclamo è fondato, il prodotto sarà riparato o sostituito.

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti tra operatore e consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.